Après les trois formations, les opérateurs peuvent maîtriser le processus de traitement (taille des particules de concassage, addition de produits chimiques, etc.) et l’opération des machines de traitement de minerais, si le client dispose de sa propre équipe technique, il peut s’assurer que l’usine ne subira pas d’accident de perte de stationnement de longue durée pendant l’exploitation.

Une fois que les formations ci-dessusest sont terminées, Xinhai fournira aux clients deux livres gratuits et des formulaires utilisés dans beaucoup d’usines: Procédures de traitement des pannes courantes liées aux équipements de traitement minier et des Procédures d'opération de chaque poste d’usine, ces deux livres sont écris selon des pratiques d’exploitation à long terme. Pour garantir qu’il y a des réglementation d’opération et facile à la gestion pendant l’exploitation d’usine.

Une fois que tous les travaux d’implantation d’usines sont terminés, Xinhai effectuera des visites régulières afin de fournir un support technique après-vente aux clients, d’assurer une résolution rapide des problèmes rencontrés pendant le fonctionnement d’usine et d’éviter les accidents d’arrêt de l’usine de longue durée. En ce qui concerne l'équipement sélectionné par le client, Xinhai peut également fournir une garantie d'un an, tous les problèmes d'équipement seront résolus.

Communication en ligne et hors ligne

L’objectif de service de Xinhai est la Réponse rapide, la haute efficacité, le service satisfaisants. Après avoir reçu la demande du client, l’équipe de service après-vente va contacter le client dans les 30 minutes pour comprendre les problèmes, déterminer approximativement les causes des problèmes et communiquer les problèmes au service technique.

Déterminer les problèmes

Intégré étroitement à sa propre entreprise, Xinhai Mining a constitué une grande équipe technique et l'a spécialisée dans l’institut de recherche minière, l’institut de conception de mine, l’institut de conception mécanique et le centre de services de gestion et de la mise en service de l'usine. En fonction du problème signalé par l'équipe chargée du service client, le service relatif trouve la cause du problème en termes de rapport de conception d’usine, de schémas d'équipement et de processus de traitement.

Analyse et résolution des problèmes

En fonction d’expérience de connaissance de beaucoup d’années sur le traitement de minerai, les techniciens de Xinhai Mining vérifieront un à un les problèmes fréquents de traitement des minéraux et proposeront des solutions raisonnables. Si nécessaire, Xinhai Mining enverra les personnels techniques compétents sur le site d’usine pour donner des conseils professionnels, et afin de minimiser les pertes des clients.

Suivre les rétroactions régulièrement

Xinhai Mining a mis en place un département de projet et doté d'un responsable individuel pour chaque projet, qui vise à fournir des services professionnels de gestion de projet complet, à contrôler strictement l'avancement du projet, à assurer son achèvement dans les délais et à résoudre les problèmes repidement, à recueillir les rétroactions et les suggestions d’amélioration des clients qui fournissent une meilleure orientation pour le développement des équipements.